Il Telemarketing costituisce un mezzo efficace per acquisire clienti nuovi e fidelizzare quelli già acquisiti.

Il servizio di telemarketing si pone come obiettivo il raggiungimento del numero più elevato di contatti commerciali, presso un target di utenti specifico.

JPG Group analizza a fondo i vostri obiettivi e i vostri target da raggiungere, per definire la modalità di contatto, la finalità della telefonata e la stesura di uno script in grado di rispecchiare le caratteristiche di comunicazione ed immagine del cliente.

Il primo contatto è un momento di grandissima rilevanza ed è quello che deve incuriosire il nostro interlocutore, il quale, dovrà ricordarsi in modo positivo del vostro primo contatto.

Per riuscire a raggiungere questo obiettivo il primo contatto, se telefonico, dovrà rispettare alcune semplici regole:

• avere una voce impostata e professionale
• presentare il prodotto / servizio alla persona corretta
• presentare il prodotto / servizio a chi abbia potere decisionale

La comunicazione con il cliente è un altro passaggio fondamentale per le aziende. Affinché un cliente si ricordi di noi, dobbiamo informarlo riguardo le nostre offerte, i nostri servizi e le nostre novità. Per questo la strategia di direct marketing non si esaurisce in un’unica azione, ma deve essere formata da molteplici azioni dilazionate nel tempo.

Il personale sarà selezionato secondo criteri di idoneità al tipo di attività da svolgere.

Ogni azione di telemarketing prevede un periodo di test per verificare l’andamento della stessa rispetto alle aspettative e la validità delle scelte nei passaggi precedenti.

Al termine dell’attività si provvede ad elaborare un report dettagliato, con un’analisi approfondita dei contatti non positivi.

Le applicazioni del telemarketing:

• Gestione degli appuntamenti commerciali in qualsiasi parte d’Italia
• Verifica della risposta del mercato al lancio di un nuovo prodotto o servizio
• Gestione degli inviti e delle adesioni ad eventi o manifestazioni
• Presentazione di nuovi prodotti o servizi ad un target predefinito di utenti